(1) Chính sách hoàn tiền

Để hủy sau khi bạn nhận được một bài học đầu tiên miễn phí, vui lòng hủy đăng ký của bạn trong vòng 48 giờ sau khi đăng ký. Làm như vậy bằng cách liên hệ với trợ lý. Xin lưu ý, các phương thức thanh toán khác nhau yêu cầu các cách hủy khác nhau. Nếu một học sinh không thể tham dự vì lý do cá nhân, anh / cô ấy có thể chuyển các bài học còn lại sang một thỏa thuận khác, ngày sau đó.

(2) Hủy bỏ các bài học trực tuyến

Để hủy một khóa học, gửi email hoặc gọi cho trợ lý hoặc giáo viên của bạn để xác nhận hủy bỏ. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi phải nhận được email 12 giờ trước khi bắt đầu kế hoạch bài học. Nếu bạn làm theo khuyến nghị này, các lớp bị hủy sẽ được lên lịch lại vào cuối tháng này. Tuy nhiên, nếu bạn không tham gia khóa học hoặc chính thức hủy khóa học 12 giờ trước thời gian bắt đầu dự kiến, bạn sẽ mất khóa học từ gói.

(3) Độ trễ cho các bài học trực tuyến

Hãy đúng giờ cho các bài học trực tuyến của bạn. Chúng tôi sẽ đợi tối đa 5 phút để bạn đến lớp. Nếu bạn chưa đến trong 5 phút, chúng tôi sẽ ngừng chờ đợi và đi ngoại tuyến. Kết quả là, bạn sẽ mất bài học này từ gói của bạn – xin lỗi. Xin lưu ý rằng quy tắc này được áp dụng ngay cả khi bạn gặp sự cố kỹ thuật với kết nối hoặc máy tính của mình.

(4) Hủy giáo viên

Mặc dù chúng tôi cố gắng dạy tất cả các khóa học trực tuyến 100% thời gian, đôi khi do hoàn cảnh cá nhân, chúng tôi phải hủy khóa học trong một thời gian ngắn trong ngày của khóa học. Tuy nhiên, trong trường hợp này, khóa học của bạn sẽ được lên lịch lại vào một thời điểm khác.

(5) Chia sẻ bài học trực tuyến với người khác

Xin lưu ý rằng điều này trong một dịch vụ một-một và chỉ có thể được tham gia bởi 1 sinh viên tại một thời điểm trừ khi đã được sắp xếp trước thời hạn. Học sinh ở độ tuổi rất trẻ được phép có 1 phụ huynh hoặc người giám hộ ngồi bên cạnh.

(6) Hành vi trong các bài học trực tuyến

Hành vi không phù hợp của học sinh trong bài học trực tuyến không được chấp nhận và sẽ không được dung thứ. Do đó, bài học sẽ kết thúc ngay lập tức và không được hoàn trả.

(7) Giáo viên

Giáo viên của chúng tôi là nhà thầu và không phải là nhân viên của Native Teacher ESL. Chúng tôi hy vọng họ tuân theo việc áp dụng nghiêm ngặt Hợp đồng giáo viên của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi cuối cùng không chịu trách nhiệm về những gì họ làm với bất kỳ thông tin nào mà bạn tình nguyện cung cấp cho họ trong quá trình học với họ. Giáo viên của chúng tôi sẽ phải chịu trách nhiệm trực tiếp nếu giọng điệu hoặc nội dung liên lạc của họ với bạn bị coi là xúc phạm dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc này, mặc dù chúng tôi sẽ chắc chắn điều tra và kỷ luật người vi phạm nếu cần thiết, bao gồm, nhưng không giới hạn, đình chỉ hoặc chấm dứt hợp đồng của họ với Native Teacher ESL hoặc báo cáo hành vi của họ với các cơ quan chính phủ có liên quan.

(8) Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm lưu và bảo vệ chi tiết tài khoản và mật khẩu của bạn. Native Teacher ESL sẽ không chịu trách nhiệm nếu ai đó nhập tài khoản của bạn và thay đổi cài đặt của bạn hoặc sử dụng tín dụng bài học của bạn.

(9) Thiết bị và điều kiện

Các thiết bị sau đây được khuyến nghị mạnh mẽ cho bạn để tối đa hóa trải nghiệm của bạn khi là sinh viên tại Native Teacher ESL:

– Tối thiểu 3 megabyte mỗi giây tốc độ tải xuống kết nối internet băng thông rộng

– Máy tính để bàn / máy tính xách tay / máy tính bảng / điện thoại thông minh

– Tai nghe thuộc mọi loại

– Máy ảnh web 5 Megapixel

Native Teacher ESL không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với chất lượng kết nối Internet của bạn, Native Teacher ESL’s nền tảng hội nghị video được cung cấp bởi chất lượng cuộc gọi Zhumu, Zoom hoặc WebEx và sẽ không thể hoàn trả cho sinh viên trên cơ sở này. Vui lòng liên lạc trực tiếp với Zhumu, Zoom, WebEx hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn nếu vấn đề vẫn còn.

(10) Tạm thời gián đoạn dịch vụ

Giáo viên bản ngữ không chịu trách nhiệm cho sự gián đoạn hoặc hủy bỏ các dịch vụ do các sự kiện tự nhiên như lũ lụt, hỏa hoạn, các cuộc nổi dậy, v.v … Trong trường hợp các bài học bị hủy bỏ bởi Giáo viên bản xứ, tiền của bạn sẽ được hoàn trả.

(11) Dừng dịch vụ, thu hồi

Native Teacher ESL bảo lưu quyền thu hồi tài khoản của bạn và hủy tất cả các khoản tín dụng tại bất kỳ thời điểm nào; tuy nhiên, điều này sẽ chỉ được ban hành nếu Native Teacher ESL có lý do. Native Teacher ESL có quyền hoàn trả cho sinh viên tiền của họ, trừ các khoản phí cho mỗi bài học bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì